●讲义摘要责任胜于能力第一讲责任缺失人性使然一、中国企业发展的三个时期（一）农耕时期（1978年以前）盈利模式：赚取价格差。赚取价格差的方式：1、依靠运输赚取地区差价；2、依靠囤积赚取季节差价。（二）工期时期（1978年至2008年）盈利模式：依赖低附加值。低附加值制造业快速发展的原因：1、结构性原料比较便宜；2、劳动力比较便宜。（三）品牌时期（2008年以后）盈利模式：把握客户的需求偏好。品牌和营销最大的差异是价值取向的不同。营销→服务转型；卖方市场→卖方市场；低附加值的制造业→品牌经济转型。企业如何突围的关键：用什么的服务满足客户。二、中国企业当前面临的主要问题（一）最根本的是各个企业没有弄清企业的价值观企业存在的根本目的是什么→创造客户（二）没有真正的竞争实力（软实力较差）举例：“加薪”的背后。“薪”：包括工资、福利等，主要是指钱。“酬”：指代的是价值观、愿景、希望、成就。解决办法举例：清洁工分“三阶七级”，金字塔状的分配模式。不同等级的清洁工享受不同的福利待遇，让小部分人获得利益，让更多人看到希望。三、中小企业核心的问题（一）盈利模式的转型（二）提升软实力（价值观、企业文化）如何要提升软实力→企业要承担责任。责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。四、责任认识上的两个误区：（一）为了逃避责任，争“对错”现实生活中，为了证明自己是“对”的，往往付出了很大代价。举例：夫妻之间争“对错”划算吗？结论：承担责任没有对错，只有选择。（二）为责任找借口，说是“被迫”的“利己”是不是贬义词，是中性词汇。人人往往是通过“利人”的方式来“利己”。举例：应酬喝酒是“被迫”的吗？结论：人做任何事情都是“利己”的。人生没有被迫选择，你选择的都是对你有利的。第二讲责任战争惯性思维接第一讲：人做任何事情都是“利己”的。但人往往是选择短期利益、眼前利益。如何改变人趋小利的状况，要和思想作斗争。目前，管理的状态是以行为管理行为。打造软实力→必须从人的思想上改变，改变人的思想范例思想范例是指人总是把事实当成真实。举例：胖子得心脑管疾病、车辆牌照。人要改变行为就必须输入正确的思想观、价值观。思想范例支配人的行为。改变行为方式→必须改变思维方式。人的行为、思维、价值体系三层：第一层，人的行为是由人的智商（IQ）支配；第二层，人的行为方式（思想范例）是由人的情商（EQ）支配的；第三层，人的思想范例的结构性变化是由人的神商（SQ）支配的。神商也就是价值观。人的价值观决定人的思想范例（思维方式），人的思想范例决定人的行为方式。举例：2008年是伟大的年份，汶川大地震和奥运会，把中国的民族精神、民族气节展示了出来。民族要获得尊重，民族的成员必须要敢于承担责任。第三讲时代危机呼唤责任一、责任：不同的选择，路不同，结局是不一样的。1、企业的社会责任举例：王老吉的例子，万科王石的例子注册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台有多大。——牛根生蒙牛董事长一个企业家的身上应该流着道德的血液，只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导它们影响的理念——道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。——温家宝发达国家企业都有社会责任部。把社会责任放在一个战略的高度，经营的高度。品牌建设就是要从责任开始。2、政府责任举例：山西溃坝等事件胡锦涛总书记在全党干部会议上，再度重申和强调三大意识：大局意识、忧患意识、责任意识。3、个人责任举例：范跑跑的例子。今天这个社会聪明人太多，我们就缺乏这种核心价值观和价值体系。没有竞争力的根源是责任缺失。我们没有以负责的精神和态度去对待生活和工作。不是金子没有发光，而是在你的能力体系当中缺少了核心能力——“责任能力”。并不是否认能力，而是说没有责任的载体，你的能力是失去意义的。“优秀”员工的现状：口才好——找借口；脚法好——踢皮球；有耐心——办事抢位；勤思考——行动打折；求上进——薪水至上；重合作——滥竽充数；多加班——干私活。二、责任的缺失时代危机的症结在于责任缺失，责任缺失的根源是趋利...
