三级甲等教学医院职能部门员工共同卓越绩效考评标准表一北京卓越医院管理讨论院任真年三级甲等教学医院职能部门员工共同卓越绩效考评标准表二被考评者姓名岗 位部 门考评者姓名岗 位部 门职能部门领导·定性指标·满意度测评内容满 意 度 测 评 等 级一级指标三级定性指标内容测评本项满分方式卓越优秀良好一般得分1工作能力1.1 a.工作任务执行能力50定性5040301.1 b.岗位独立解决问题能力30定性3024181.1 c.工作主动、积极20定性201612一级指标（分值）权重％二级指标三级指标得分考评方式考评内容分值考评内容分值1工作能力（180 分）181.1 工作执行能力岗位工作能力100a.岗位工作任务执行能力b.岗位独立解决问题能力c.工作主动、积极503020定性定性定性1.2 岗位知识要求 岗位技能要求80a.掌握岗位全部工作知识b.熟练岗位业务操作技能3050定性定性2过程管理（270 分）272.1 流程优化20按工作流程法律规范操作20定量2.2工作数量服从领导100a.人财物信息数据按时准确b.听从领导指挥c.按时完成好医院、科室领导安排的临时工作602020定量定性定量2.3工作质量120a.岗位工作质量达到要求b.合理使用和控制办公成本c.岗位工作无投诉801030定量定量定量2.4劳动纪律30a.无迟到、早退、旷工b.上班履行岗位职责1515定量定量3职业素养（70 分）74.2职业道德35a.爱岗敬业、热情服务b.诚实守信、忠于职守2015定性定性3.2廉政建设35a.廉洁奉公、作风优良b.尽职尽责、办事公道2015定性定性4团队精神（100 分）104.1团队精神40a.维护医院科室形象和荣誉b.团结同志、精神面貌好c.参加医院科室各项活动101020定量定性定量4.2 工作协调有效沟通40a.善于协调职能部门工作b.有效沟通临床医技科室2020定性定性4.3 学习与创新20持续学习新知识与创新能力20定性5社会责任（30 分）35.1社会责任20a.有良好的社会医院责任感b.热心公益及爱心活动1010定性定量5.2环境意识10a.维护办公和医院工作环境b.营造文明和谐的人文环境55定性定性6顾客管理（100 分）10顾客满意度100本科室人员满意度（一线员工如收费室、水电、维修、保安、饮食、库房等工作可定期或者不定期测评服务对象满意度）100定性7业绩结果（250 分）257.1 医院病人结果190a.全院当月门诊就诊病人量b.全院当月住院病人出院量4050定量定量7.2 医疗质量结果180a.当月医疗质量达到要求b.当月医院安全无事故5030定量定量7.3 医院财务结果80当月医疗毛收入同上年同月比较80定量被考评者绩...
