2024HR 经理面试提问大全20XXHR 经理面试提问大全 (一)影响他人的力量 假如你是某事的负责人的话，你很简单让他人听你的;但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是特别难的事。想要培育自己影响他人的力量的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的力量。 No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜爱做的事情。 No 2. 请描述一下这样一个经受：你使别人参加、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 No 3. 假设你发觉你的一位工友做了不道德的事情，你会实行什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为? No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会实行什么方法来说服管理层不要这样做? No 5. 请说说你的这样一个经受：你的一位老板总是在最终一刻才给你布置工作任务。你实行什么方法来转变老板的这种工作方法? No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来担当更多的责任，或担当他本人认为很难的工作的? No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不情愿干自己的工作。你实行什么措施来转变这种状况的? No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的办法?你是怎样把你的想法推销给你的老板的? No 9. 讲讲这样的一个经受：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采纳什么方法来削减员工对这一想法的反感? No 10. 描述一下这样一种经受：你手下有一位表现平平的员工。你采纳了什么方法来提高他的工作效率? (二)客户服务力量 服务供应者需要有特别的态度和心理素养，这种特别的心态体现在：不要把全部事情的是非都联系在一起。喜爱给内外客户都供应超级服务的应聘者确定能够知道并理解他人的需求。他们努力供应超过客户需求的服务。他们能够熟悉到：没有客户，就没有生意;没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好供应超级客户服务和保证公司兴盛发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务力量。 No 1. 请讲一次这样的经受：你使一个特别不满的客户转变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经受。 No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么? No 4. 许多人都把客户服务的重点放处处理客户投诉上，你认为这...
