2024 前台试用期工作小结_酒店前台试用期工作小结 转眼间，忙碌的工作就告一段落了，回头看这段时间的工作，做的如何，又是有哪些方面要去进步的，好好的去反思，做好工作总结。下面是由我为大家整理的“《2024 前台试用期工作小结》”，仅供参考，欢迎大家阅读。 20xx 年 03 月 08 日，作为****前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。 一、日常工作内容 1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访 2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等） 3）、会议室管理及使用情况登记 4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发 5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理 6）、新期板报的上板 二、工作体会 前台工作是一个特别的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。 前台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。今后，无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，认真规劝，安抚好客户后第一时间主动向上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是欢乐的。因此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。 三、将来的工作计划 1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。 2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，提高自己的工作效率，更好的为他人服务。 3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。 工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！ 今后我要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个法律规范管理系统中的一员，我将一如既往，只要自...
