2024 年上半年消协进展工作要点总结 二 00 九年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以消费与进展年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕消费与进展年主题活动，较好地完成上半年那各项工作任务 3 月 14 日，**区工商分局、**区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询
重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及消费与进展年主题宣传提纲，共散发宣传资料 10000 余份
315 活动期间，区消协及下设 8 个分会共受理投诉 40 件，受理咨询 500 人次，为消费者挽回经济损失 2
5 万元，取得了明显实效
2、依法调处消费纠纷
上半年共调处各类消费纠纷 32 件，成功调解 32 件，调解率 100%，为消费者挽回经济损失 98776
00元，接待来访和接受咨询 890 人次
从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉 10 件，占投诉总量的 58
8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉 8 件，占投诉总量的 47
从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济进展
3、全面促进消费纠纷和解
区消协在一会两站全面建立的基础上重点加强了一会两站示范点（和解点）建设，鼓舞消费者与经营者实行和解
全区共促进消费纠纷和解 80 件，其中：商品类和解 66 件；服务类和解 14 件，为消费者挽回经济损失88538
00 元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢
4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条
