2024 年上半年消协进展工作要点总结 二 00 九年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以消费与进展年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕消费与进展年主题活动，较好地完成上半年那各项工作任务 3 月 14 日，**区工商分局、**区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及消费与进展年主题宣传提纲，共散发宣传资料 10000 余份。 315 活动期间，区消协及下设 8 个分会共受理投诉 40 件，受理咨询 500 人次，为消费者挽回经济损失 2.5 万元，取得了明显实效。2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷 32 件，成功调解 32 件，调解率 100%，为消费者挽回经济损失 98776.00元，接待来访和接受咨询 890 人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉 10 件，占投诉总量的 58.8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉 8 件，占投诉总量的 47.3%；。 从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济进展。3、全面促进消费纠纷和解。区消协在一会两站全面建立的基础上重点加强了一会两站示范点（和解点）建设，鼓舞消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解 80 件，其中：商品类和解 66 件；服务类和解 14 件，为消费者挽回经济损失88538.00 元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，**区消费者协会以文件的形式请示**区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决**区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。5、严格开展安徽省第七届诚信单位推举工作及对各级消协的推举单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推举 5 家安徽省第七届诚信单位，清理和复查了 450 家（种）各级消协的推举单位及商品，均取得了预期效果。6、扎实推动普法宣传教育。一是以 315 国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传...
