2024 年客服月度工作总结 5 篇 通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。我在这里给大家分享一些2024 年客服月度工作总结，希望对大家能有所帮助。 2024 年客服月度工作总结 1 本月根据公司下达的计划和任务，现将完成情况总结如下： 1、每周五定时组织部门员工召开工作会议，传达近期工作精神，并讨论本周在工作中遇到的问题，统一思想，寻找合理的解决方案。在月末组织本部门员工进行了物业装修管理的培训，主要针对房屋防水施工管理进行学习，通过案例分析，掌握在装修监管中的要点和处理问题的方式方法。 2、在月初对未装修房屋的空置房进行检查，通过对水表的核查，发现有跑水现象的水表共计 13 户，累计吨数 1415 吨。月末对 61 户已装修外出办理空置房业主的水表进行了核查，取消超过空置条件的户数 18 户。 3、对工程整改未落实的事件进行汇总共计 3 项，并上报行政部进行协调处理。 4、不定期对小区进行巡查，经过汇总，共发现存在问题 15 起，已交相关部门进行处理。 5、本月接待报事报修及投诉共 189 件，有 3 件无法完成，将上报行政部协调处理。 6、月末，因国际社区施工的原因，导致天燃气泄漏，电话通知业主关闭阀门共两次，拔打电话知之 86 户，并做到了及时回访。 7、2 月 28 日施工方对小区 3、4、5 号楼各房屋栏杆进行刷漆，客服部分别这几号楼的业主进行通知，并电话通知了未接房和未装修的业主。随后，周毅跟随工人入户对此工作进行了监督，回访。 8、月末组织小区大扫除，清理小区的卫生死角。 9、通过大家的努力，本月顺利完成公司下达的计划和目标，收取物业管理费共计：368124 元。 2024 年客服月度工作总结 2 5 月份工作总结： 1、新员工的培训已完成。 2、值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。 3、中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。 4、新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉。 5、迪佳商品价格已修改完毕。 6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7、本月出现请假后夜班无人值班现象。 8、备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。 9、本月存在迟到现象，以后请尽量避开此类情况出现。 10、海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。 11、4 月 30 号全体出游...
