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2024年度培训计划制定

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2024 年度培训计划制定 2024 年度培训计划制定 一、培训目标 通过培训,提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造的职业团队,实现企业的跨越进展。 二、培训原则 统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。 三、培训方式 全员参加,分阶段、分层次的实施。 1、入职培训:对 200 年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。 2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。 3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。 培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。 考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度; 笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。 抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。 四、培训内容及时间安排 ㈠ 公共课程培训 了解企业进展过程、企业现状,熟悉企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。 ㈡岗位课程培训 熟悉个岗位职责、工作流程、操作法律规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。 2024 年度培训计划制定 近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排,拟定了一份简洁有用的员工培训工作计划,让大家分享的同时是想听听有何更好的建议,互相学习沟通,共同提高。 为了提高员工和管理人员的素养,提高公司的管理水平,保证公司可持续性进展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整有用的培训计划,现将今年的培训工作计划如下: 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、进展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程...

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