2024 年民营医院危机管理策略2024 年民营医院危机管理策略 在新医改背景下，医院 改革成为院长们普遍关注的焦点、热点和难点，如何加速风险管理、媒体公关、危机 管理技能的提升，把握医院改革与管理创新的走向，是医院院长当前面临的首要课题。今日应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助！ 医疗行业是一个高风险的行业，危机随时存在，如何正确对待危机，如何在危机发生后有效地应对、化解和利用危机，使危机的破坏性减少到最低限度，并从危机中获得新生，成为当今医院管理的重要课题。 而当今医院更多的管理者，把医疗危机多放在医疗纠纷上。纵观各大医疗机构他们健全医院的科室设置，随着他们治疗质量欠缺，他们更多的关注医院的医管部门的设置，大肆把中心放在医管上。所以，忽略了更多的公关危机的处理! 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构 ceo 于斐先生在多次与医院高层的培训、调研、接触、咨询项目中了解到，有不少医院管理者认为院长们并不缺乏对危机管理 的意识。也有一些院长曾经接受过类似的管理培训，但是理论归理论，一旦真的运用到医院管理的实际当中，实操性显得有些水土不服。 看看下面这两个例子： 几年前的 12 月底，位于深圳市龙岗区的一家民营医院山厦医院一夜之间全国闻名。为了防止一起医患纠纷的家属闹事，医院的医生护士头戴钢盔上班，保安手持棍棒守卫，甚至还有警犬参加守门。钢盔事件引起了各方的强烈反应，许多人称之为千古奇闻。 这则消息可能还在我们的耳边回荡着，而且更多的医院只要一提到医疗纠纷，这就是典范。 现在随着新医改的出现，民营医院的队伍日益壮大，竞争也就越来越激烈，而在这样的市场竞争下，企业随时可能遭受危机，俗话说，好事不出门，坏事行千里。在现在这个网络发达的时代，一传十，十传百，它的传播速度之惊人可想而知，企业的一条负面新闻，也许就可以让一个企业陷入万劫不复之地。 往往危机出现的时候，企业主会想到两个问题，一是利益问题，二是企业形象的问题。但是假如企业的形象没有了那么何来利益呢?所以当有危机出现的时候，我们首先要解决的问题是重新树立自己的企业形象。危机公关的主要作用就是维护公众利益,争取舆论支持,重塑品牌形象等。 但是，不少医疗机构显然对危机的认识不够，对危机的处理也没有系统的规划和安排，以至于我们一再的看到医院门口的聚集事件，从**儿童医院到**港第一人民医院，好像对于医患纠纷的事...
