2024年物业管理工作总结VIP专享

2024 年物业管理工作总结（通用 4 篇） 20XX 年 8 月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位基本上不作变动。 下述为各部门基本工作情况： 一、 物业管理部： 1. 参加了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。 2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题; b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案; c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题; d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。 4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。 5. 8 月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由 xx 作为百货大楼清洁承包商，该公司亦根据我方要求消化了原资源公司 90 多名保洁工。 二、 保安部 1. 根据平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。 2. 重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。 3. 制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。 4. 制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。 三、 工程部 1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，根据东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。 2. 制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。 着手百货商店设备移交工作，包括编写大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及...