(上传版)20xx 年员工总结大会表决书20xx 年员工总结大会表决书尊敬的领导及全体家人大家好！首先非常感谢董事长能重视和重用我，给我一个干事业和进展的机会，感谢刘总能接纳我，给我一个实现自己能力和发挥潜力的平台，感谢以往支持和关爱我的所有兄弟姐妹们。物业服务行业是第三产业，作为我本人来说，非物业专业，也没有从事相关行业的经验。一切从“零”开始。但是我并不畏惧，且信心满满。物业服务从为业主提供服务的角度看，它具有传统服务业的特点，即具有即时性、非实物性、非贸易性、不可储存性和非生产性。从对物业设备与设施进行维护、保养等管理工作的角度看，它又具有持续性、实物性和技术性。从企业的角度看，它具有服务性、经营性和专业性。我们二期物业项目处管理园区占地面积 273000 平方米，总建筑总面积 495400 平方米，绿化率近 40%，容积率 1.85。共有住宅楼 52 栋，213 个单元，3594 户，未入住 55 户；商网 116 户，未启用 5 户；车库、车位及仓房 2079 户，未启用 918 户。自 20xx 年正式接管小区以来，仔细借鉴*****物业管理经验的基础上，结合高档园区的特点，坚持：“想业主之所想，急业主之所急”的服务理念，在关经理的带领下，二期全体员工不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，无论是从客户服务、安全管理，还是环境管理、设施管理等方面始终保持专业化的水准。新工作、新环境、新起点，我将以一种全新的方式带领所有二期员工一起努力，力争将二期物业服务管理水平提高一个新台阶。接下来的工作有以下几个方面：1、 员工心态，改变工作状态。互相学习，共同进步。一个月至少两次员工大会，从员工的精神面貌，仪容仪表，服务意识等方面着手加强管理。2、 提高二期项目处全体领导者的素养，作为管理者凡事必须以身作则，培育大家遇到事情热情接待、处理事情耐心听取、解决事情做好跟踪、完成事情大家满意的好习惯。3、 提高二期项目处全体员工的素养，虽然在职员工年龄大小不一，知识文化层次不齐，素养涵养高低不等。让年龄大的员工感觉工作就是享受欢乐，年龄小的员工时刻树立目标，体会工作中的成就感。定期组织学习，培训各项物业专业知识，如，我们服务范围内有几个泵房，几部电梯，多少备用发电机，多少生活水泵，消防水泵，室内室外消防栓有多少个，路灯、楼梯灯有多少盏。设备设施维修的技术，能看懂房屋、管道及其他设施平面图。将整个物业管辖范围内了如指掌，时刻做好准备为业主服...
