上半年物业个人工作总结 上半年物业个人工作总结 1 20xx 年过去了，我们又迎来崭新的一年，20xx 年虽然过去了，但我们不能忘记在过去的一年里酒店凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍，在激烈的市场竞争中制造了良好的经济收益和社会效益。在未来的一年中我会继续仔细执行公司的决策，始终与公司的步调保持一致，继续执行刘总制定的工作方针：抓效益、抓管理、搞创新、保安全，力争完成年全年的目标任务 21x9 万及 20xx 年的任务 2250 万。 20xx 年我们经历了世界金融危机、全球性的甲型 h1n1流感，在困难面前，我们抓住机遇、抢占市场，强练内功，拓展客源，完成了全年计划的 21x9 万。 20xx 年我们结合今年的市场分析情况执行四抓两保一关怀的工作成效有： 一、销售部 20xx 年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。 二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。 三、关怀职工生活，加强培训，组织学习，注重人才的培育。 关怀职工就等于关怀企业，有一项讨论发现，员工满意度提升 5%，会连带提升 1x。99%的客户满意度，同时也使企业效益提升 2.5%，所以我们要让员工欢乐的上班，丰富员工的文化生活（组织员工春游、秋游、组织员工乒乓球竞赛、羽毛球竞赛）加强企业凝聚力和向心力，来提高客人满意度和忠诚度。每季度进行职工满意度调查，由第一季度综合 03。提高到综合 0.4。 总之，四抓两保一关怀提出后，各部门具体深化取得了良好的效果。全年营业收入达到 2190 万，gop 达到52%，年出租率达到 69%，全年接待散开 50000 人次，接待团体 1848 个。 20xx 年我们要继续利用客房专业化产品以客人需求为起点，以满足客人需要为终点，提供差异化产品，做到“别无我有，别有我精”，让客人感受到神舟国际的服务品质、神舟国际的客房品质与众不同，同时我们要抓不足、保效益来赢得市场，占领市场，取得客房收益化。一个企业的运作是靠全体员工的团队协作才能够成功，所以要求我们全店员工都要爱岗敬业、讲奉献，努力工作，相互协作，提高服务品质，打造一流品牌，每月一个主题评选优秀员工和推举微笑大使，树立并要力争完成 20xx 全年任务指标 2250 万。 所以，请领导放心，神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体，我会紧紧围绕着抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人满意，用真诚的关怀赢得员工满意，用更多的经济收益让公司满意。 针对 20...
