1-目录第一章工程保修工作的管理措施和承诺 22. 1 工程交付 22.2保修合同的签订 22.3保修期限及保修服务 22.3.1定期回访 32.3.2保修责任 32.3.3保修措施 32.3.4保修记录 42.4保修承诺 42.5修理时间 52.6工程保修具体措施 52.6.1维修保养人员培训计划和售后服务计划 52.6.2保修期内的保修管理措施 7-2-第一章工程保修工作的管理措施和承诺2.1 工程交付为保证工程及时投入使用，我公司把业务用房翻建工程及 1、2、3 栋内装修改造工程施工的交付工作作为工作的重点来实施，在按计划竣工验收后清理现场，及时恢复占用甲方场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。在竣工检验手续办理的同时，公司工程部将派专人与甲方签订工程保修合同，成立以工程的项目生产经理、安装生产经理为第一责任人的保修小组。组成有装修、暖气专业工程师参加的保修组，建立与甲方畅通联系的热线电话，为甲方提供保修服务。保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解业务用房翻建工程及 1、2、3 栋内装修改造工程施工有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为甲方、提供保修服务，又不影响正常的工作秩序，为工程保修做好一切准备。2.2 保修合同的签订1、竣工验收后我公司将与甲方根据施工合同要求签订保修合同。2、在保修期间，我司将依据保修合同，本着“对顾客服务、向顾客负责、让顾客满意”的态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。3、合同中约定的保修项目，我司对其保修的责任将严格按照合同要求的规定执行。4、属于保修合同范围内的问题，按我司的保驾服务程序进行处理，其他问题由责任部门与甲方、协商解决，做好记录。2.3 保修期限及保修服务从业务用房翻建工程及 1、2、3 栋内装修改造工程施工交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向甲方负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。根据建设部第 80 号令《房屋建筑工程质量保修办法》的规定和公司程序文件的要求，同时依托于公司的技术实力和结合业务用房翻建工程及 1、2、3 栋内装修改造工程施工实际，公司为业务用房翻建工程及 1、2、3 栋内装修改造工程施工提供的主-3-要项目保修年限将严格按照合同...
