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一．业务能力 １．对公司和产品一定要很熟悉
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知
其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题
２．对市场的了解
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解
绝对不能坐井观天，不知天下事
因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜
３．业务技巧很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也同意把订单交给专业的业务员来负责
当然，业务技巧也是通过长时间的`实践培育出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”
二．个人素养能力 １．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚实的人做朋友，做生意
２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年
