附件 3：卓越绩效模式自我评价表第 1 部分领导(1) 组织高层领导如何建立组织的使命、愿景和价值观，并组织贯彻？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(2)组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(3) 组织如何履行确保所提供产品和服务质量安全的职责？(4) 对于本组织的产品、服务和运营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(5) 组织如何积极地支持公益事业？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进第 2 部分战略□□□只有孤立的开始有系有系统信息没有系统方法但方法并统的方法未展开初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进(1) 组织的整体战略策划过程是什么？□□□□□没有策划过程有简单的策划过程有较为全面的策划过程有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程(2) 组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？□□□□□没有开始有所较为全面全面考虑考虑考虑的考虑考虑(3) 组织的长、短期战略及战略目标是什么？如何平衡所有相关方的需求？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(4) 组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进第 3 部分顾客与市场(1) 组织如何了解顾客需求和期望？□□□□□只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并...
