一、判断题" X2 z) ^" h1 A( x( n, e/ @! g1、服务产品同其他有形产品同样，也强调产品要能满足不一样的消费者需求。 (√), E8 }' S4 a! B' C. x* y2、汽车维修对于保证客户的安全是一项重要的工作。(√)3、职业理想全凭自己的主观选择。（×）4、职业道德修养，是指从事多种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√)8 l8 {9 z: q& C/ d& X$ }8 {# I5、职业素质是劳动者对社会职业理解与适应能力的一种综合体现(√)) A& O, r3 `5 H! v# u6、礼貌接待就是要对客户微笑。（×）7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√）4 ?# G( ^' I9 G% D( B+ `" I8、回访一般在维修后三天内进行。（√）# |- F/ t6 q& Y9 C) z) t: ?9、维修人员的工作服要统一。（√）( o- s1 Q& u- I }) h* l9 N10、维修人员不准染发。（×）& \& H+ c! O, C4 m* R11、姓名牌上要清晰醒目地显示维修人员姓名。（√）: D9 T' p w5 t5 O% U% N( w) M12、维修区域要划分好停车场地。（√）4 n. J v2 }: i$ N) [13、维修人员不可在接待室吃饭。（√）! }; d/ {$ o+ n% w9 G, D14、工作物品一直要整洁摆放在规定位置。（√）15、总成修理室规定保证足够的照明。（√）16、车间场地要保持清洁。（√）17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。（√）18、维修人员必须按接受操作指示。（×）9 H* G! E3 Q! J0 R19、工作前的准备指工具和配件准备。（×）20、实行作业时，不能继续模棱两可的工作。（√）21、实行作业时，可按照自己的原则来判断。（×）% O B' V7 S# F% i7 f22、原则工作时间指的是实际工作时间。（×）) a2 a1 P7 U: ~6 |23、汽车维修结束作业必须实行检查。（√）24、维修人员要穿着规定的服装。（√）8 O% ^: j, P; S8 s' o25、维修人员要确认安全的状况下，方可实行操作。（√）26、维修人员在二人一起工作的状况下，务必互相提醒，确认对方的反应。（√）7 f' \3 I; c4 z8 J; [27、在确认安全的状况下，可以不用防护用品。（×）28、维修人员工作时必须可靠使用安全装置。（√）$ n; X, I" c7 c8 @2 ^4 n8 l$ s29、维修人员要随时整理、整顿场地，保持清洁。（√）5 |4 S$ C...
