考试题 姓名： 分数 一、选择题（每题 1 分，共 25 分）1、质量管理体系可以 a)协助组织实现顾客满意的目的； b）提供持续改善的框架c）向组织和顾客提供信任 d）a)+b)+c)2、ISO9001 原则名称中用“质量管理”，意味着 a)不规定质量保证 b）与 ISO9004 的规定一致了c）其含义除了规定产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是3、顾客的规定包括： a)书面定单 b）电话要货c）任何方式提出的规定交货的方式 d）a)+b)4、质量计划是对应用 的质量管理体系的过程和资源做出规定的文献a)为实现质量方针和目的 b）提高产品质量c）针对特定产品、协议或项目 d）为使质量管理体系有效运行5、系统地识别和管理组织内所使用的过程，尤其是这些过程之间的互相关系，称之为 a)管理的系统措施 b）过程措施c）基于事实的决策措施 d）系统论6、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发a)产品 b）过程c）体系 d）a)+b)+c)7、假如组织声称符合 GB/T19001-原则，如下那种状况是对的 a)组织由于没有设计开发部门，可以删减 7.3 条款 b）顾客规定删减 8.2.3 条款，不影响产品c）组织因委托供方进行设计开发，规定删减 7.3 条款 d) 以上都不容许8、原则 7.5.5 的“搬运”是指 a)成品交付给顾客的运送 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的运送c）供方将原材料送到组织的运送 d）a)+b)+c)9、顾客满意指的是 a)没有顾客埋怨 b）规定顾客填写调查表c）顾客对自己的规定已被满足的程度的感受 d）a)+b)10、质量手册规定不包括 a)质量管理体系的范围 b）形成文献的程序或其引用c）产品技术规定 d）质量管理体系过程之间的互相关系11、对每个生产和服务过程的那种说法是错误的 a)必须编制对应的作业指导书 b）由胜任的人员进行工作c）获得必要的资源和信息 d）以上都是12、组织应按照 GB/T19001-原则中 4.2.3 的规定控制的文献范围是 a)组织制订的所有文献 b）组织需用的所有外来文献c）质量管理体系所规定的文献 d）a)+b)13、顾客埋怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行加热，这是 a)纠正措施 b）防止措施c）及时纠正 d）持续改善14、电工人员都必须持电工证上岗工作，是满足 a)顾客规定的规定 b）产品加工规定c）与产品有关的法律法规规定 d）组织确定的任何附加规定15、ISO 组织是 a)中国的质量管理组织 b）国际的质量管理组织c）国际原则化组织 d）联合国原则化组织16、PDCA...
