人力资源资格考试试题 （2）公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6 分） ①组织结构改革方案要经过认真讨论和充分酝酿，避开出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。 ②尽可能地进行试点，在逐步推广，避开“限期完成”的运动方式。 ③为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。 2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采纳平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采纳目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。 请结合本案例回答以下问题： （1）采纳目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8 分） 目标分解法采纳的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。 a.确定战略的总目标和分目标——企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的进展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的进展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。 b.进行业务价值树的决策分析——业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。 c.各项业务关键驱动因素分析——第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。 （2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10 分） ①整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。 ②增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的进展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的.影响，使组织目标不断增值。 ③可测性，KPI 指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便...
