介绍公司开场白 自我介绍(包括介绍自己、介绍公司及其产品和服务)是电话销售人员与客户沟通中必须具备的内容,一般在第一次通话的开场白中进行介绍
这关系到客户对电话销售人员的第一印象
虽然我们常常说不要以第一印象来评判一个人,但事实上,在电话销售中,第一印象往往是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素
一、开场白的五个要素 在电话销售中,找到了相关的负责人(关键人)之后,在第一次电话沟通前,你需要准备一个开场白
开场白的目的有两个:一是介绍公司、介绍自己,说明来意;二是提起客户的兴趣、拉近与客户的关系
开场白中有五个关键因素: 1
自我介绍 自我介绍非常重要
一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场白当中的第一个因素
一定要先报出公司名称,然后再报自己的姓名,讲话真诚、友好、热情有礼貌
例如,当电话接通后你说:您好,我是富海人才网的 XX
可稍对自己姓名加以说明口天吴,千里共婵娟的娟等 2
相关的人或物的说明 假如有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁
假如开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系
所以最好有一个相关人或物的说明
例如:是这样的,我了解到贵公司有通过**网站(报纸、现场)进行招聘
或我了解到贵公司目前招聘的岗位挺多的,而且有些岗位要求也比较高 3
介绍打电话的目的 接下来要介绍打电话的目的
介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好处
在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里
例如针对惠州的企业:我们富海人才网是主要是为惠州(粤东)地区的企业提供中、高级人才招聘服务的,贵公司也是惠州的企业,我们非常希望能在招聘方面帮到您
确认对方时间的可行性 你可能要花 5~10 分钟的时间来跟客户进行沟通,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便