江南大学现代远程教育上半年第一阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第1章至第4章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4*5=20分）1、公共关系2、公共关系学3、相关公众4、传播5、全员公关二、单项选择题（2×10＝20分）1、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。A、法国B、奥地利C、英国D、美国2、公共关系职业化的雏形是（）。A、便士报运动B、报刊宣传活动C、清垃圾运动3、在各种传播方式中，信息反馈最困难的传播方式是（）。A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播4、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题5、党派团体、宗教组织属于（）。A、营业性组织B、互利性组织C、服务性组织D、公益性组织6、将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是（）的创意思路。A、小题大做法B、旧题新做法C、正题反做法7、深圳的锦绣中华景观、无锡的三国、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。A、将异常方式与平常内容相结合B、将异常方式与异常内容相结合C、将平常方式与异常内容相结合8、主张关系的双方在交往或合作中应该共同获益、共同发展，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，这是公共关系的（）意识的要求。A、公众意识B、协调意识C、形象意识D、互惠意识9、社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。A、借奇传奇法B、借势得势法C、借名扬名法10、公共关系的客体是（）。A、组织B、公众C、传播D、公共关系三、多项选择题（2×10＝20分）1、组织形象的构成包括（）。A、人员形象B、产品形象C、环境形象D、文化形象E、标识形象2、公共关系的基本要素是（）。A、组织B、企业C、传播D、公众E、政府3、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、观望公众E、行动公众4、根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。A、目标公众B、内部公众C、首要公众D、外部公众E、次要公众5、公众涵义的要点主要有（）。A、群体性B、互动性C、多样性D、同质性E、变化性F、相关性6、构成传播过程的要素是（）。A、传播主体B、传播内容C、传播媒介D、传播对象E、传播控制F、传播效果G、传播反馈H、传播分析7、公共关系创意思维的构思方法是（）。A、将平常方式与平常内容相结合B、将平常方式与异常内容C、将异常方式与平常内容相结合D、将异常方式与异常内容8、公共关系的工作原则是（）。A、求实性原则B、公众性原则C、科学规划原则D、创新性原则E、长期性原则F、互惠互利原则9、公共关系观念包括（）。A、公众意识B、传播意识C、形象意识D、盈利意识E、协调意识F、互惠意识10、将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（）。A、小题大做法B、借势得势法C、借名扬名法D、旧题新做法E、借奇传奇法F、正题反做法四、判断改错题（正确的打√，错误的打〤，并改错，2×10＝20分）1、公众传播最大的缺点是信息反馈困难。2、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。3、传播销售型公共关系主要包括交际应酬、迎来送往、接待联络等。4、公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》5、企业组织的公关部门在参与组织决策的过程中很重视经济效益的获得。6、公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物。7、在组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采取的公关行为方式是进攻型公关。8、组织的实际形象处于低知名度／低美誉度，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态。9、公众的相关性是组织与公众形成关系的关键。10、服务性组织在公共关系方面首先应重视的是组织本身的凝聚力和本组织内部成员的归属感问题。五、论述题（计20分）结合实际论述生产型企业的公众对象有哪些？并分别说明企业与这些公众对象沟通的意义和具体方法？
