保安培训计划方案（精选 7 篇） 保安培训计划方案 篇 1 一、培训目的 为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素养部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训 二、培训时间 三、培训内容： 公共知识 消防知识 工作流程 军体训练 四、具体安排 本着劳怡结合的目的，我们实行服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素养，又提高了员工的身体素养，两手都要抓，两手都要硬。 五、培训内容划分 公共知识培训 为了提高部门员工的整体素养，培育员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训 7 月 3 日公共培训内容包括 ： 服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感” 职业道德“服务意识”六心服务 7 月 4 日“三知”“三会”如何处理客人投诉 7 月 5 日公共知识培训内容包括 如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求 7 月 6 日公共培训的内容包括 (1) 言谈，行为，行走，其它 (2) 消防知识课程培训 为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会” 7 月 7 日消防知识课程培训包括： 火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项 火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置 7 月 9 日消防课程包括 灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理法律规范，安全事故法律规范管理 7 月 10 日工作流程培训 保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果 7 月 10 日工作流程 培训内容包括：门卫工作流程 7 月 11 日工作流程 培训内容包括：车场工作流程 7 月 12 日工作流程 培训内容包括：巡逻工作流程 军体训练 保安部工作的特别性，决定了保安部员工要...
