公关交际与职场礼仪 关于公关交际与职场礼仪 公关交际中的称呼 称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。 敬称有以下几种： (1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避开了对方是否结婚的问题。 (2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。 (3)以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。 (4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。 (5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。 (6)直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。 谦称古时有以下几种，现多已不用 (1)用“自己不聪慧”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。 (2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。 (3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。 公关交际中的询问 在公关活动中，询问是不可避开的，询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估量自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有 18 岁吧?”一个六七岁的孩子，假如问他：“今年有 5 岁了吧?”他会很不兴奋，他认为自己一定很矮，假如说：“今年有 10岁了吧?”他会很兴奋，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。假如对 60 岁的老人说：“你今年 50...
