公司客户经理的年终总结（通用 5 篇） 公司客户经理的年终总结 1 假如在一年前有人问我：你喜不喜爱做客户经理？我的答案应该是否定的！面对形形色色的人所心生的胆怯，帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬，都让我避之不及。但是今日你若再次问我，我的答案绝对是肯定的！因为通过一年的时间，从粗心服务，向用心服务，到精心服务，我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中。 在没有加入 xxxx 之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员，所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后，收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素养，如何提升，还是应该从服务做起： 我所服务的 xx 和 xxx 片区，现有卷烟零售户共计 x 户，相比其他客户经理来说，只有 1/2 甚至 1/3，所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的 x 倍。从一个角度来说，我是辛苦的，从另一个角度看，我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的平台，而我回报了我的努力及热情。20xx 年片区完成销量共计 x 件，实现销售收入 x 万元，较去年同期上升分别为 x%和 x%。其中省产卷烟 x 件，省外卷烟 1620 件，省外卷烟占片区销量的 x%。另外，20xx 年 xx 地区重点培育的尚品蓝、印象云烟，紫云烟、8mg 精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典 x 红塔山 x 种规格占销量 x%，这些数据的背后，也隐藏着我心态的转变。 依稀记得，刚刚接触指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：假如此时不在哪跌倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。xxx 片区是我服务的特例，订货方式仍以电话通讯为主，由于 xx 北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也偏向老龄化，听觉和记忆力衰退，通过电话指导的效率不高，常常客户接到电话手头没有记录工具，只能忽悠两声以示答谢，或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在...
