公司服务承诺书 3 篇公司服务承诺书 篇 1 一、主要职能 1、负责城区干线网和分配网的维护。 2、负责有线电视报停和安装。 3、负责用户管理、收费、催费。 4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。 二、服务内容 1、用户安装，网络维护。 2、用户变更、过户、报停、启用。 3、用户的'报修、咨询，投诉处理。 4、用户资料，档案的建立与管理。 三、服务对象 城区内的县城管辖区广电网络用户。 四、服务承诺 1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查。 2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。 3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号。 4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。 5、有线电视一般故障，24 小时内修复，难度大的故障 48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的 71 小时内修复。 6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收。用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号。 7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续。 8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报。经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人 1 倍的处罚。公司服务承诺书 篇 2 为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。 一、单位名称：XX 县兴源水务有限公司。 二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。 三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。 四、服务对象：县城用水户。 五、服务承诺： （一）、供水服务 1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，（gb5749）和《生活饮用水卫生法律规范》（）的规定。 2、供水水压：出厂水压确定为 0.40mpa。 3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。 4、供水抢修：供水抢修 24 小时全天服务。凡接报漏...
