公司销售人员的年度工作总结“夜光杯”为你整理了“公司销售人员的年度工作总结”范文，希望对你有参考作用。公司销售人员的年度工作总结 1 初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的进展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素养，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。下面我对 xx 年的工作进行总结：一、客户接待xx 年 6 月 12 月 共接待 146 组客户，本地 93 组客户，占总客户的%。本地以北地区 28 组，占总客户的%。本地以南地区 13 组，占总客户的%。其他地区 8 组，占客户的%。外地客户 5 组，占总客户的%。二、面积选择50㎡60㎡，占总客户的 20%。70㎡80㎡，占总客户的 50%90㎡100㎡总客户的 20%，100㎡以上占总客户的 10%。三、购买方式借款购房占客户的 70%，一次性购房占总客户的 30%。四、购买人群来访客户年龄：2550 岁，主力购买人群：3040 岁。青年人占来访人群的 70%。五、购房需求婚房比例为 20%、自住为 50%、陪读为 30%。客户理想的户型：90㎡100㎡三室一厅、明厅的户型，项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。六、销售情况成交 2 组：一次性付款 1 组，按揭借款 1 组。总房款：元七、未成交原因1、价格因素：价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。客户认知度：部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。客户方面：① 购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。② 主观意识强对待新奇事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。③ 客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。客户接待经验总结：一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来，以便掌握客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方...
