创先争优树医院品牌——医院创先争优经验报告 芜湖市第二人民医院始建于 1953 年，由芜湖市人民政府创办的第一所综合性医院，现已进展为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院，是皖南医学院附属医院、临床学院与硕士生培育点，南通大学医学院教学医院，复旦大学附属中山医院的协作医院。一、打造品牌医院，争创一流服务几年来，院党委坚持科学进展，励精图治，带领全院职工创先争优，努力打造品牌医院。通过人事制度改革，干部实行竞聘上岗和沟通轮岗，加快人才队伍建设，实行医疗质量控制评价管理，建立考核激励机制，实行绩效分配制度改革，进行医药分开改革；为提升服务品质，改革服务模式，探究改革临床路径的管理，运用电子病历法律规范诊疗行为，率先试点无陪病房，推行优质护理服务，全面推行后勤社会化改革，将创先争优活动延伸到社区。医院通过一系列改革进展等创先争优活动，树立了医院的品牌形象，为百姓提供了可持续的一流服务，极大地减轻了病员的负担，改善了本地区医疗环境，受到了人民群众的欢迎，也受到了上级的多次表彰。1.改革创新用人机制 2.实行医疗质量控制评价管理医疗质量是搞好优质服务的核心问题，关系到病员的生死健康。为此，医院成立了医院质量控制科，负责对全院医疗质量的监控和评价，促进了医疗服务质量全面提升。医院医疗质量管理委员会、相关职能科室，负责实施评价工作。综合参考三级甲等医院“医院管理年”实施细则、“质量万里行”、“医院评价指南”等质量管理要求，制定质量评价控制细则，法律规范质量管理并有章可寻。质量考核采纳评分办法与绩效挂钩。各检查负责部门采纳定期检查，随机记录，按月在院内公布，并将重要的违规事项与当事人和科室通报，以促进整改。3.引入激励机制推动绩效分配改革医院制定了《年度工作目标考核办法》、《考核标准》、《风险金考核办法》、《收入分配方案》等法律规范性文件。深化绩效分配制度改革，实行绩效分配与医疗质量、工作效率、科研能力、病人满意度挂钩，“多劳多得、优劳优得”，绩效分配向临床一线和学科带头人倾斜，制造人人争优，全院上进的氛围，充分调动医务人员的工作积极性。领导班子实行年薪制，年薪由基本收入、绩效收入和岗位责任收入三部分构成。推行医疗风险金管理制度，制定了《医疗风险金管理办法》和《护理风险金管理办法》以及《风险金考核办法》，促进医疗质量的不断提升。引进全成本核算信息系统软件，制...
