办公室主任年度总结报告 第一章 xx 年工作回顾 xx 年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等。作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动;作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼! 回顾 xx，我们感慨万千;回顾 xx，我们倍感骄傲和自豪! 我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。 我现在代表办公室就 xx 年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批判、指正。 一：行政管理工作回顾 我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁;行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。 概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是根据这一理念推动 xx年办公室的各项工作的。 1：办公室人员结构现状 办公室目前有 13 人，其中主任 1 人、文员 1 人、网管员 1人、司机 1 人、保洁员 2 人、保安员 3 人、炊事员 3 人、水电工1 人。 从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。 从办公室员工的文化层次来看，办公室大专(含)文化程度仅有 3 人，占 23%，初高中(含)以下文化程度有 10 人，占77%，其中还有 4 人是半文盲。 从年龄结构来看，办公室 40 岁以下有 2 人，占 15.3%，40岁以上有 11 人，占 84.7%。 通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素养不高、年龄老化现象。 要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。 我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要办公室主任首先要...
