卫生系统作风建设调研报告 本人与 2 名工作人员组成卫生行业作风建设调研小组，分别与市、县、乡、村四级的医疗单位、部分医务工作者和群众、出院患者等进行了调研座谈。在此基础上，调研小组与部份医疗机构负责人进行了仔细讨论，综合分析，形成调研报告如下：一、基本情况本人市地处中部，现辖利通区、青铜峡市、盐池县、同心县、红寺堡开发区 5 个县，总面积 2.02 万平方公里,总人口 130.8万，其中回族人口 65.6 万，占总人口的 50.2，是名副其实的回族之乡。现在，全市共有各级各类卫生机构 811 所，其中：公立综合医院 6 所、中医医院 4 所、妇幼保健院 5 所、疾病预防操控中心 5 所、卫生监督所 5 所、中心血站 1 所、社区卫生服务中心 19 所、乡镇卫生院 40 所、村卫生室 548 所、新型农村合作医疗管理中心 5 个，民营医院 18 所、个体医疗诊所 155 所;共开设床位 3464 张，平均每千人口床位数 2.66 张;共有各类卫生技术人员 4245 人，其中执业医师 1751 人，执业助理医师1451 人，注册护士 1383 人，乡村医生 779 人。二、存在问题：1、当前社会上对医疗卫生服务反映的突出问题。当前社会上对医疗卫生服务反映的突出问题也是群众“不放心、不满意”的问题。调查讨论显示，“收费不透明问题”和“服务不到位问题”是群众对医疗卫生服务产生“不放心、不满意”的最主要具体原因。有的医院的收费标准和药价公示制度、住院费用一日清单等制度坚持的不够好，开特别药、做特别检查没有与患者家属及时沟通协商。医务人员的“开单提成、搭车开药”的现象时有发生。其次，部分服务环节薄弱，整体服务质量和水平未如人意。现在，不少医疗机构都在积极完善基础设施建设，改进服务方式，努力为病人提供安全、舒适的就医环境和服务。但是，群众对医务人员的服务态度及服务质量仍有意见。部分医务人员工作责任心不够强，对病人或敷衍搪塞;或缺乏同情，态度冷漠，言语生硬;2、医疗卫生行业在工作中遇到的难题。首先，风险高、压力大的职业特点引发了医务人员的畏难情绪。调研中了解到，面对医疗这个风险高责任重的职业，医务人员普遍感到压力很大。医生每日面对病人，需要在短时间内做出正确诊断和处理，及时向病人家属交待有关事项，若有欠缺或差错，便有可能受指责，甚至遭打骂、上告。调查讨论发现，有近一半的医务人员曾经因工作压力过大，产生畏难情绪，有过转行的念头。新出台的《医疗事故处理条...
