商务接待的礼仪简述 商务接待的礼仪简述 迎客 对于如约而来的客人，要表示热情、友好
对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的
地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人根据一定顺序介绍给主人
对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人 待客 随着市场经济的蓬勃进展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越法律规范
要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致
1、文明待客 文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声 2、礼貌待客 注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语 3、热情待客 注意三个操作环节： 眼到：眼睛凝视对方，且要平视，表示尊重
口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应
意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确
☆一杯香茶暖人心 我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的
专门进行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的
茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯；茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈；茶杯以陶瓷制品为宜
茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见
泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可
上茶：主人向客人上茶时，应起立，并用双手把茶杯递给客人，然后说一声“请”
客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”
喝茶：喝茶时只宜小口认真品尝，不可大口喝水，发出响声；漂移在水面上的茶叶
