商场商管部楼层主管个人总结商场商管部楼层主管个人总结 我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平.多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商。商场商管部楼层主管个人总结如下，快随我一起来了解下。 商场商管部楼层主管个人总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容，主要有员工法律规范管理，商品售后服务等. 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合和.主管,商场,工作,员工,现场,经营,良好,自己,的，希望大家尊重原创者的知识产权. 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容，主要有员工法律规范管理，商品售后服务等. 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场.基本完成了领导交办的各项任务. 俗话说“隔行如隔山”.如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题.为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书.还要虚心向领导，同事，员工学习.学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做.”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养. 注重法律规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况.我在平常的工作中，加强了监督与执行力度.特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤.这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生.我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识.使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象. 加强现场巡视，保证经营秩序良好.楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决.使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间. 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件.商品存在的'问题，要做到有章可依.即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中，我也处理过几次投...
