虚拟支持。Verizon将与一家名为TechSee的公司合作，在用户的手机或平板电脑上使用后置摄像头，以提供远程协助和故障排除，从而帮助解决连接问题，而无需派遣技术人员进入人们的家中。Verizon使用的技术已经在全球范围内使用，VodafoneNZ在2018年分享了一个视频，介绍了它如何使用TechSee服务来解决路由器问题，并在应指出的地方加了圈并强调了应插入的位置，同时还提供了指导通过电话协助您解决问题根据自己的视频演示，Verizon将派遣技术人员到该站点，然后向客户发送一条短信，该短信可以在其手机的浏览器中打开一个页面。使用用户的后置摄像头，技术人员可以看到发生了什么，同时仍在外面。如果维修需要新硬件，例如备用电池备用，技术人员可以将零件放在客户家门口然后继续从安全距离引导维修。Verizon在其冠状病毒站点上表示，它将“对服务进行修复，直到服务进入您所在的位置为止”，因此，如果您家外出现布线问题，公司仍会派遣技术人员来维修。仍然可以要求进行新的安装，但是“将优先保留以备将来安装。”
