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大学生实习报告:我是物流人-我去做营销-

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大学生实习报告:我是物流人,我去做营销 物流是我选择的专业,是一科包括了信息流、资金流与物质流的综合产业学科,也是我前进的目标。营销是每个企业制胜的王牌之一,是赢在终端的利器。这次寒假,作为物流人的我选择了去做营销,也就是销售人员,在国美电器卖场里促销格兰仕电器。格兰仕的主要产品是光波炉即微波炉的升级版,也是它的主要营业收入来源。然而我所做的是促销格兰仕的小家电,包括电磁炉、电饭锅、电水壶等。这也给我们的工作带来了一定的难度,虽然如此,正是这些困难我理解和深化体会到许多书上的理论知识!拒绝是推销的开始!做推销的人员,特别是初做推销的回遇到许多拒绝,这是家常便饭。不要以为这是结束,而是一个推销的开始,一个打开顾客的窗口。只有当顾客提出问题才表示对你的商品开始关注,这也是一个契机,只有在你把握住才是成功推销的开始。当然,这个事情我也遇上了,而且不止一次,顾客提出许多问题,一些刁难的、一些无法理解的。而我们所能做的就是微笑,然后顺着顾客,再慢慢把话题引导到产品上来,到顾客的需求,并最终完成推销,把价值让渡给顾客完成销售。神情地凝视顾客,消费者不是傻瓜!在国美电器卖场里,我们格兰仕的展台边有苏泊儿、美的、富士宝、九阳等大品牌,竞争是非常大的。不论从苏泊儿电饭煲、电磁炉的款式新颖,还是美的电磁炉、电水壶的质量,都给我们格兰仕一个很大的压力。而我们的竞争优势是什么呢,是靠玄吹嘘吗?不是,顾客有自己的眼睛,他会思考,不是傻瓜!我们所能够做的是站在顾客的角度,为顾客设计考虑,当然这其中少不了融入我们格兰仕的产品。只有当我们为顾客赢得最大的价值时,才会得到顾客的亲睐,才会让我们格兰仕的商品卖得红火!在这里,我要批判一下一些损自己声誉而同时赚一些绳头小利的行为,就像“我们尽最大努力把顾客忽悠到”!人人都是营销者,营销不是单纯的卖东西,产品相似则竞争服务、人才、文化。在国美电器的卖场里面你会清楚的看到这种情况,松下、索尼、三星、佳能的数码相机的展柜比肩而立,诺基亚、摩托罗拉、三星、步步高、夏新、金立等编写都用的是一班促销员,还有其他饮水机、电磁炉、光波炉、等离子背投彩电也都是类似的情况。那么在这些产品选择时,消费者很难找出这些产品的质量差别。在这种情况下,我们这么多产品的竞争点在哪里呢,就是在产品的服务中。美的电器的产品服务保障是“整机包两年,机芯包三年”,而我们格兰仕的服务保障是“...

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