翰皇加盟店商业计划书 日 期：2009 年 10 月第一章 摘要吉林省长春市双阳区翰皇擦鞋店位于长春市双阳区东华大街，吉林农业大学发展学院对面。是北京翰皇总部旗下的一个加盟店，店面面积 20 平方米，虽然面积不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、温馨舒适的的内部环境，稳定、合理的收费价位,高质量的售前、售后服务，多视角、高频度、宽范围、超前创新的广告宣传举措，不断扩大“翰皇”擦鞋品牌在双阳区内的市场影响力,牢固树立了“翰皇”在周围用户心中的地位。第二章 公司介绍一．鞋店概况长春市双阳区翰皇加盟店于 2009 年 10 月 13 日，在北京翰皇总部的批准审核下正式成立。本店依托北京翰皇总部强大的品牌效应、完善的培训体系、 先进的设备保障、专业的服务技能组建起来的。店里拥有技师一名，服务员两名。形成了以皮鞋保养、特种鞋处理、运动鞋、休闲鞋清洗养护、皮鞋维修整型、皮革制品养护修饰、鞋足类产品销售为主体的店面服务体系。二．鞋店宗旨翰皇总部秉承“立足平凡，创造非凡”的理念，用真诚的心，擦亮自己与大众的人生的理念立于擦鞋行业的龙头地位，本加盟店也以此宗旨来经营。三．业务培训加盟签约之后，总部给提供培训，大概在 20-30 天左右。店长的培训内容：翰皇的企业介绍；店长的岗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；财务、货物物品、员工、顾客关系的管理；销售技巧；修鞋技师的培训内容：了解各种鞋材、工具及其使用方法；修鞋机器的使用维护；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修与翻新的操作程序。美鞋师的培训内容：皮革护理的流程；接、存、付鞋工作流程；顾客关系的管理；销售技巧。四.外部支持翰皇公司给予加盟店的支持：① 品牌形象支持：规范化管理、标准化服务和统一的 CI 策划，为加盟商奠定了良好的品牌基础。② 后服务支持：配备咨询专线，认真解答服务投诉和经理疑难问题；定期走访加盟连锁店，发现问题及时解决。③ 管理运作支持：为加盟商提供营销、人员、财务及货物等管理方式的指导帮助。④ 区域保护支持：对一定区域内的开店数量定额限制，充分保护加盟商的利益。⑤ 货源产品支持：以专业、优质、低价的产品优势，保证加盟商巨大的销售利润空间。⑥ 物流配送支持：设有物流配送中心，高质高效的服务使加盟商在第一时间内把握商机。⑦ 专业技术支持：由皮鞋美容师、皮革护理专家系统传授皮鞋修复、皮革护理新技术；研发队伍不断开发...
