第 1 章 企业决策与决策支持系统概述1.1 现代企业决策的基本原理1.1 决策的定义(decision/decision making)决策意义：决策是管理的基本职能，科学地进行决策是保证社会、政治、经济、文化、科技、教育、卫生等项工作顺利发展的重要条件，也是领导水平的重要标志。经验性决策走向科学决策本世纪 60 年代以来，随着系统论、控制论和信息论的产生以及现代技术手段的发展，管理决策学派的形成，使得决策问题在管理中的作用日益突出。西蒙等人在解释管理职能时，突出了决策职能。他认为组织活动的中心就是决策。制定计划、选择计划方案需要决策；设计组织结构；人事管理等也需要决策；选择控制手段还需要决策。他认为，决策贯穿于管理过程的各个方面，管理的核心是决策。经验性决策(1.信息不充分 2.决策问题简单、问题领域单一)自古以来，决策大都是以领导者的个人阅历、知识和智慧、个人感情、好恶及胆识为依据而作出，人们称这种决策为经验决策。随着情况的变化，经济的发展，竞争的加剧，决策也必须实现民主化、科学化、法制化，使经验决策逐步向科学决策转变。1、从 无序决策”向 程序决策”转变。经验决策的最大弊端就是“无序决策”，即没有一定的决策程序，主观随意性很大。科学决策的最大特点是“程序决策”，必须按照一定的决策步骤，采用一定的决策手段，使决策建立在科学的基础之上。一般决策程序可分为发现问题、确定目标、拟制方案、分析评估、方案选优、实验验证等几个阶段。发现问题是领导者的重要职责。决策是从发现问题、分析问题开始的，这就要求从实际出发，实事求是地调查研究。确定目标，这是科学决策的重要一步。目标就是指在一定环境和条件下，在预测的基础上所希望达到的结果。为了实现目标，就要拟制方案，寻找达到目标的途径这一步要求充分发扬民主，经过反复讨论，提出更多可供选择的方案。对拟定的方案进行评估，进行可行性分析，然后再进行方案选择，有必要时还需要经过实验验证，才能实施这一整套科学程序也是一项系统工程，必须从整体出发，部分着手，统筹考虑，多方协调达到决策的最优化。2、从 静态决策”向 动态决 “solicits “策”转变。静态决策表现在除决策的作出是静态以外，在实施过程中也强调 “坚定不移”、“不折不扣”，不能有半点改动。动态决策则相反，它要求执行决策不能照葫芦画瓢，在执行过程中，要不断利用反馈原理，调整、补充、修改决策，使其更符合实际，达到最优的目的。 实践...
