香港中旅国际投资有限公司中央平台业务拓展工作手册（第一稿）目 录第一章 业务拓展部门职责与岗位说明一、 部门架构图二、 部门核心职责三、 部门工作职责四、 部门岗位说明 五、 业务拓展岗位绩效考核与激励第二章 增值业务拓展工作与流程一、MANGO 网的增值业务内容二、增值产品的属性分类三、增值业务拓展流程1、 旅游情报与市场研究流程2、 增值产品开发流程3、 特约商户网络开发流程4、 网上经营业务开展流程5、 Mango 俱乐部开展流程6、 联名卡合作业务开发流程7、 对外合作拓展流程8、 媒体合作与宣传报道流程9、 旅游活动策划流程四、增值业务拓展的动态与发展 第三章 大客户及会展业务的具体工作与流程一、业务拓展的具体工作与流程1、大客户业务开发流程2、会展业务开发流程二、业务拓展问题与控制三、业务拓展合作的筛选评估流程 四、业务拓展项目与计划第四章、业务拓展部的日常运作与管理流程 一、 业务拓展部的组建：(略) 二、 业务拓展部的运作与管理流程 三、 业务拓展部的系统管理流程四、 业务拓展部的营销管理流程五、 MANGO 增值业务商业模式设想第五章、业务拓展工作制度与管理: (略)第六章、业务拓展合同管理流程一、明确业务拓展合同的管理范围二、健全业务拓展合同管理机构体系三、健全业务拓展合同的管理制度四、加强业务拓展合同订立与履行的监督业务拓展部架构图业务拓展总监增值服务开发经理会展服务与大型活动经理专员1专员1共16人1人1人专员1大客户开发与管理经理上海2北京2广州2深圳2专员1大客户销售服务业务合作开发大客户关系管理网站增值服务开发与经营市场情报的采集与分析旅游市场动态简报会员俱尔部旅游杂志编辑宣传广告对外旅游项目咨询评估会展信息的采集与谈判服务策划与设计服务组织实施1人客户主任客户主任客户主任客户主任业务拓展总监增值服务开发经理会展服务与大型活动经理专员1专员1共 16 人1 人1 人专员1 大客户开发与管理经理上海2北京2广州2深圳2专员1大客户销售服务业务合作开发大客户关系管理会展信息的采集与谈判服务策划与设计服务组织实施1人客户主任客户主任客户主任网站增值服务开发与经营市场情报的采集与分析旅游市场动态简报会员俱尔部旅游杂志编辑宣传广告对外旅游项目咨询评估第一章 业务拓展部门职责与岗位说明一、 部门架构图二、 部门核心职责：整合全社会的相关旅游资源；凭借客户资源系统进行市场细分，做好产品研发；通过推出个性...
