附件 8：广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程（课程代码：10427）考试大纲目 录一 课程性质与设置目的二 课程内容与考核目标第一章 项目与项目人力资源管理概述第一节 项目第二节 项目管理第三节 项目人力资源管理第四节 项目生命周期第五节 项目利益相关方管理第二章 项目启动阶段的人力资源管理第一节 设定项目目标第二节 识别利益相关方及其需求第三节 确定项目角色第四节 项目经理的选聘第五节 选择项目组织结构第三章 项目计划阶段的人力资源管理第一节 理解项目计划过程第二节 项目人力资源制定的依据第三节 人员配备管理计划第四节 项目团队成员选聘第五节 项目任务分配与人力平衡第六节 项目人员配备结果第四章 项目实施阶段的人力资源管理第一节 查明信息缺失的原因第二节 收集项目信息第三节 与各方的协作第四节 项目实施中的控制第五节 人力资源变更管理第五章 项目收尾阶段的人力资源管理第一节 与客户的交接与沟通第二节 与供应商的握手第三节 与政府和媒体的沟通第四节 对项目团队成员的管理和安置第五节 与项目发起人的沟通第六节 项目终止过程中的人力资源管理第六章 项目团队管理第一节 项目团队第二节 项目团队的生命周期第三节 项目团队的运行管理第四节 项目团队的建设第五节 项目团队管理技巧第六节 团队人员培训与学习第七章 项目中的沟通与协调第一节 项目沟通与协调的概念第二节 项目沟通内容第三节 沟通的形式第四节 沟通障碍及改善沟通的方式第五节 沟通管理第六节 协调的内容与形式第八章 项目冲突管理第一节 项目冲突的基本概念第二节 项项目冲突的类型及起因第三节 项目冲突管理方式第九章 项目经理第一节 项目经理的职责第二节 项目经理的素质和能力要求第三节 项目经理的领导风格第四节 发挥项目经理的影响力第十章 项目绩效管理第一节 项目绩效管理概述第二节 项目绩效管理的思维方式第三节 项目目标设定第四节 项目绩效评价第五节 项目生命周期中的团队激励第十一章 项目团队文化建设第一节 项目团队文化概述第二节 项目团队文化建设第三节 项目团队文化建设中的领导艺术三 有关说明与实施要求【附录】题型举例一 课程性质与设置目的（一）课程性质和特点本课程是高等教育自学考试项目管理专业（独立本科段）的必修课之一。该课程与其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。本课程具有以人力资源管理理论...
