专案管理案例研究 作者： Feng Renjun,PMU 笔者欢迎大家用 Email 与他交流：viktor_fung@hotmail.com内容摘要本文综述了专案管理的基本概念、知识、方法和工具，以安得滕 MP 公司的办公自动化专案管理为例，详细探讨了专案管理的诸过程。专案的成功与否取决于用前述的方法和工具良好地计划专案，有效执行和控制专案以及专案团队成员对成功的承诺。而且，专案经理和专案团队成员之间的有效沟通、团队合作以及获得高层管理者的支持，也是专案成功的保证。一、 前言 专案管理是 50 年代后期发展起来的一种计划管理方式，它的一出现就引起举世瞩目。1957 年，美国杜邦公司把这种方式应用到设备的维修，将维修停工时间由 125 小时锐减到 78 小时；1958 年，美国人在北极星导弹设计中，应用专案管理技术，竟把设计完成时间缩短两年。由于专案管理成效显著，自从 60 年代以来，它被广泛地用到各行各业,以及国家和地区政府乃至联合国。它不仅适用于大公司，而且也适用于各种小型企业。由此可见，专案管理在当今的商业世界里是一个非常重要的主题。由于专案变得日益复杂，资源和时间难以控制和竞争日益加剧，各个组织正在寻找更有效的方法去管理他们的专案。二、专案管理基本概念、知识、方法和工具专案是指一连串彼此相关联,目标相同且需耗费一段时间的作业。它包含三个要素：时间、成本和可用资源。专案管理是指计划、指导且控制人力资源、设备、物料及时间 ,并满足专案的技术、成本、时间的限制，进而达到专案目标。专案大体上分为以下七个阶段：初步准备阶段、预备阶段、计划阶段、实行阶段、改变控制阶段、结论阶段以及专案后续阶段。按照美国专案管理协会（PMI）的专案管理知识体系（PMBOK），专案管理知识共涵盖九个知识领域，亦即：集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。而每个知识领域包含数量不等的专案管理过程，总计有 39 个。一般来讲，专案管理过程分为五大类：1、 启动：成立专案团队开始专案或进入专案的新阶段。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新专案或新阶段的存在。2、 计划：定义和确定专案目标，选择实现专案目标的最佳策略，制定专案计划并包含风险管理。3、 执行：调动资源，执行专案计划。4、 控制：监控与评估专案偏差，必要时采取纠正行动，保证专案计划的执行，实现专案目标。5、 结束：正式验收专案或阶段，使其按程序结束。其中专案计划是专案管理的核心。自九十年代...
