青岛轮渡有限责任公司企业文化建设咨询报告青岛紫文企业策划有限公司二○○三年三月【限阅】 本建议书仅供青岛轮渡有限责任公司和青岛紫文企业策划有限公司使用。报告持有者和阅读者不得将此文本或其中信息传与其他人士。保密期限至二零零四年三月。本报告知识产权归双方共同拥有，使用权归青岛轮渡有限责任公司所有，青岛紫文企业策划有限公司可在学术范围内使用。项目负责：杨 柳 先生项目成员：赵耀华 小姐、白冬玲 小姐项目秘书：白冬玲 小姐项目督导：杨德才 先生批 送：杨德才 先生呈 送：张明德 党委书记 姜自豪 总经理青岛紫文企业策划有限公司二零零三年三月一、轮渡公司服务品牌诚 心 伴 通 途 一、品牌定位从青岛轮渡公司的工作职能、工作创新、服务对象和服务特色来定位具有本企业特色的服务品牌。 二、品牌释义 1、诚——含有诚实无欺、言行与内心一致、心志专一等含义。轮渡公司是肩负着乘客生命、财产安全的重要企业。工作中，无论是在安全航行方面还是在服务乘客方面，轮渡人都始终坚持心志专一、诚实守信，在平凡的岗位上创造骄人的业绩。 2、心——代表坚定不移、长久不变的意志，它反映了轮渡人面对经济体制改革中遇到的各种艰难险阻，始终保持锐意进取的“决心”，也体现了轮渡人立足本职工作，服务乘客，服务经济，服务社会，以长久不变的意志在普通的岗位上实现自己人生价值的“恒心”。3、伴——轮渡人与广大乘客风雨同舟、共赢发展，以安全的运输和优质的服务伴随乘客到达理想的彼岸。4、通途——通途，即畅通的大道。青岛与黄岛之间有海湾阻隔，轮渡人用自己热情周到的服务为乘客铺设了一条“海上大道”，使天堑变成了通途，推动了青岛市区与开发区的经济发展。5、诚心伴通途—— 作为青岛轮渡公司的服务品牌，体现了轮渡公司全体员工专注于本职工作，真诚奉献，在热情服务中与乘客建立起深厚的感情。正是由于轮渡人的诚心服务，才使得轮渡旅程融入了乘客的生活，成为每位乘客生活中的亮点，使青岛轮渡成为横跨海湾的一道靓丽彩虹。“诚心伴通途”凸现了交通运输在青岛市改革开放和开发区经济建设中的突出地位和作用，彰显了青岛轮渡连接青黄两地、服务岛城市民的卓著功绩。青黄轮渡通航改变了青岛和黄岛“青黄不接”的历史，促进了开发区的经济建设，方便了两地市民的生产生活。“诚心伴通途”五个字，浓缩了轮渡通航十七年的风雨历程，凝聚着轮渡职工战风斗浪的辛勤汗水，承载着干部职工的殷切期...
