有用的年度培训计划四篇有用的年度培训计划四篇 日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,该为接下来的学习制定一个计划了
计划到底怎么拟定才合适呢
下面是我为大家整理的年度培训计划 4 篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助
年度培训计划 篇 1 xxx 年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年
因此进一步提高员工素养,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求
根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在 xxx 年度开展培育“一专多能的员工”活动,进一步推动员工培训工作的深度,各部门需合力做好 xxx 年的员工培训工作,特制定出 xxx 年度的培训工作计划如下: 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训
下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训
(一)培训内容 酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容: 1、集团公司、品牌公司概况介绍 2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介 3、道德修养课程(如学习《弟子规》) 4、礼仪知识课程 4
1 仪容仪表礼仪 4
2 行为仪态礼仪 4
3 电话礼仪 4
4 服务礼仪 5、案例分析课程 6、消防安全与节能降耗课程 7、员工行为法律规范及各项制度; 8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作; (二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划
(三)培训阶段 1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段:综合办培训、各部门培训、现场培训; 2、综合办的培训重点是:酒店的状况、酒店的进展史、企业文化、员工行为法律规范及各项制度、参观酒店各部门,熟悉酒店部门状况; 3、培训