家居卖场 3
15 活动方案策划 5 篇 红星美凯龙北京东四环店店长焦富征建议,消费者选购居时首先要选择信誉好、服务有保障的大商场,这类商场中相比较都是质量过硬、服务优质的居品牌;其次要注意厂是否有营业执照、产品合格证;另外还要注意店内形象是否良好、营业员是否戴工牌、是否签订正规的订销合同;交款时消费者最好交到商场收银台,这样售后服务也会更有保障
根据统计,可供消费者因个人喜好改颜色、改尺寸、改样式的订制类商品最易发生售后题,原因是改变后的产品往往与顾客想象中的存在较大差别
多数消费者比较抗拒在居卖场购买建材产品,原因是安装及售后往往与采购脱节,建材买到,厂商人员上门安装,而一旦出了题,卖场与建材厂商却互相推诿责任,这成了消费者心中的隐患
记者了解到,在百安居新一代零售门店中,消费者选购的建材产品将由百安居专业施工人员提供安装服务,假如日后出现质量题,也将由百安居提供先行赔付服务
据百安居中国转型计划与商店改造项目副总裁申晨曦介绍,在百安居购物还可享受“30 天无条件退货”、“双安保”延展保修等服务,从而让居卖场消费成为一件放心、舒心又贴心的事
价格、质量、售后,这看似老生常谈的
字眼,实则一直是各大居卖场吸引消费者的终极武器
根据木桶原理,三者中的任何一方存在短板,都将导致消费者的流失,无数的事实也证明了这一点
正如采过程中焦富征店长所言,“让消费者在放心购物的同时,还能享受到丰富的产品、实惠的价格、优美的购物环境”,这也正是居卖场与消费者共赢共生的法则
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15 活动方案策划 2 一、 活动背景: 20xx 年 3
15 主题为“消费与安全”
“消费与安全”主题的涵义:一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消