电脑打印机维保方案Documentnumber:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT请填写公司名称电脑打印机维保方案一、电脑及办公设备维护范围及内容：电脑：工作站、台式机、笔记本办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公 UPS、会议设备
1、电脑及办公设备硬件故障维修（1）硬件损坏的检测维修或更换2、电脑及办公设备软件故障维修（1）系统软件、硬件升级（2）系统数据备份/恢复（3）电脑外设的安装调试（4）系统安装调试（5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（6）新电脑安装二、维护方式：维护分为日常和应急维修两部分
日常工作如下：1、硬件维护、检查 PC 硬件运作状态
、打印测试页检查打印机状态
、传真机检查收、发传真状态
、检查 UPS 断电供电状态
2、软件、系统维护、检查 PC 系统进程数量、内存和 CPU 工作消耗状态
、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁
、日常维护利用甲方休息时间进行
3、涉密办公设备维护规范、涉及保密 PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同
、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回 IT 部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围
、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走
、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理
、重装系统，需要使用人在场进行监督
维护人员只能对 C 盘进行操作，先由使用人对 C 盘数据进行备份，再由维护人员对 C 盘进行系统重装，系统GHOST 只能使用信息部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及
