年度公司优秀年终总结 年度公司优秀年终总结 1 光阴似箭，岁月如梭，转眼 20xx 年已经过去，我们满怀信心，以饱满的热情迎接20xx 年的到来。面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战，20xx 年是公司进展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有很多地方需要完善、总结。具体总结如下： 一、回顾基本工作概况 在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，仔细落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作；配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持；完成了对公司 OA 的搭建及试运行工作；乐山售后服务已经全面展开。 二、自身工作的不足及其需要改正的地方 1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我信任人和人交往，最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。 2、自身要求不够，我对自身要求的必要性认识不足，认为只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速进展的领域，技术更是时刻都在更新、进展。只有更加充实自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。 三、对工作的建议 1、售前工作 我认为应该增加参加前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题： 第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例，造成了很多没必要的被动。 第二，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。 2、售后工作 跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训环节参加的机会。现在售后主要有两个问题： 第一，就是销售和售后人员交接的环节，因为特别性，具体负责跟客户沟通人员在项目签订合同后，一定要及时的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。 第二，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。 3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透明度，造成很多环节出现问题。 年...
