第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制我区物业服务收费管理调研报告物业服务管理，是指物业服务企业接受物业全部人的托付，依据物业管理托付合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行修理、修缮和整治，并向物业全部人、使用人供应综合性的有偿服务，其直接收取的物业服务费主要用于小区修理、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。因此，物业管理企业在管理中集中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作全部是通过有偿服务收费来实现。由此可见，物业服务市场的主体结构要求是“谁受益、谁交费”。目前，随着房地产业的进展及物业服务行业法规的不断完善，我市物业管理的普及程度有了较大幅度的提高，除了写字楼、商场、商品房外，工业厂房、学校、医院、房改房，城区居民小区也逐步引入物业管理。物业服务行业在得到社会的认可和接受的同时，由于各个方面因素的影响，还是存在着各种各样的逆境和难题，对行业的进展造成了肯定的影响，特第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制殊是物业服务收费问题尤为突出，如何加强监管已属刻不容缓。**市自从80年月起物业服务收费均是由企业申报、物价局审定批复每户每月9-12元的服务价格。这在方案经济时代依靠政府的大环境中，业主较为认同，只要有红头文件就好办，当时对物业管理及社会起到肯定的作用。20多年来，政府相关职能部门针对小区内所配套功能需求，物业管理服务内容、楼房档次等制定物业服务的收费标准，扶持了物业服务企业的生存和进展，也逐步形成了一个行业，但在这个过程当中，此类批价由于各种物业既有共同性又有差异性，供应的服务也不尽相同，虽然政府有关部门特别谨慎地批价，但由于业主对行业的不了解，个别物业服务企业的违规操作，舆论的负面渲染报道等缘由，物业服务的收费问题成为市民普遍关注的，争议性较大的热点问题。2022年国家进展改革委、建设部下发《物业服务收费管理方法》、规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。以该方法为依据，**市政府于2022年6月下发了《**市物业管理方法（试行）通第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制知》（下称方法），通过政府职能的转变逐步将物业服务收费的政府定价和政府指导价转为市场调整价及政府指导价。《方法》规定包干制、酬金制的一般住宅物业服务收费实行政府指导价，即由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门依据物业德惠服务等级、标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布；实行组合制的一般住宅服务收费和高档住宅别墅物业服务收费以及非住宅物业（如居民小区、商场等）的服务收费实行市场调整价，即由业主与物业服务企业在物业服务合同中商定；物业服务企业应为业主供应优质价相符的服务，实行明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等状况在物业管理区域内的显著位置进行公示。《方法》出台后，在行业及企业当中、广阔业主当中产生了波澜，企业认为没有了“尚方宝剑”，收费将会更难，有企业的老总更说：：“这不是要我们供应无偿服务吗？”而业主们则认为政府不批复定价这不是给物业管理企业供应乱收费的依据吗？舆论方面也赐予了较大篇幅的关注和第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制报道，对关于住宅档次、服务标准的挂钩、收费标准的调整、如何协调定价等方面的存在着这样那样的质疑。我们曾经在一天内接到10多个有关收费方面的电话投诉。尤其是掩盖面较广的旧物业、早期的、中低档的商品房等物业，由于物业的绿化地小，道路较窄、坏、烂，配套不齐，功能欠缺，对机电、绿化等的养护不重视，再则业主素养参差不齐、需求的物业服务较表面等等问题，对物业服务实行指导价的争议特殊大。个别物管企业也因为低价介入物业的管理，并用车场费用等多种经营弥补服务费等做法，导致物业的重新招标，形成了各方均对原来的物业管理服务费的含金量重新评定问题。一、我市物业服务管理的现状：
