第1页共25页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制入职培训心得人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，我加入了东莞市万科物业服务有限公司这样一个布满生气活力的团队中，开头了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开头中。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于6月21日开头对我们进行为期两天的入职培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司进展历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、新酬福利、BI培训、物业服务管理及法律基础学问、客户服务和有效沟通等，虽然整个培训的时间并不长，各专业老师讲授相关专业学问和自身阅历等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的进展历程与企业文化、企业现状和一些专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。第2页共25页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制培训开头之前全部人员分成五个组，班主任诗明叫我们每组选一个组长，并想好队名，口号。在接下来的培训中会有提问，回答正确的会赐予小组加分。我所在的小组是第一组，大家都比较虚心，不愿做组长，后来有个自荐做组长的，哈哈，还比较主动。但是在争论队名和口号的时候大家都缄默了，后来我临场发挥，想了一个很俗的----雄鹰队，口号“雄鹰、雄鹰，展翅高飞”，有点借拓展的延长，没方法啦，没有时间了，班主任在叫第一组开头做演讲了。等全部组长都做完演讲，接下来就是选班长了，没有人自高奋勇的当班长，所以班主任叫每个小组荐举一人，但是前提是当组长的就不能再选班长，我们小组组员剧烈推举我，特不想上台，但不能丢品质部的脸，只好硬着头皮上台了，五个人各自演讲了一翻，到我演讲的时候我也不知道自已是怎么说的了，一向还比较大方的我，在几十个人的台上还是有点小紧急的，不过表现还行，最终由于我的选票最多而当选班长，要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训第3页共25页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制立刻就开头了。首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化，本堂课的讲教是我的直接经理。上午经理给我们介绍公司的历史沿革，讲解得很具体，仿佛带领我们重走过这万科多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。下午，总办的陈慧清和邓琳为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题，我想这也应当是我们很关怀的一个话题，还有一些人事制度及BI行为规范培训，使我们从宏观上了解公司的人事制度和行为规范。(.9xwang.com)第二天，上午培训物业基础学问和法律法规适用，下午培训客户服务及有效沟通，用了一天的时间，我们系统学习了物业方面的基础学问、相关物业适用的法律法规、客户服务方面的基础知道及怎样与客户进行有效的沟通等，有许多理论的学问与制度还需要我们在平常的工作中学习，比如客服方面的，在与客户打交道的时候，任何一个细小第4页共25页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的环节中我们都要留意，因为只有在这些在实际工作中才能更好的运用所学学问，以不变应万变，并从中积累阅历。学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本岗位本部门的学问，还要了解其他专业的学问，这样有利于提高工作效率与质量。此外还能尽快地进入正常工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，究竟与前公司的工作性质大体相同，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是盼望我们大家都能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司制造利益。在我工作快一个月了，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。第5页共25页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是让我对自己有...
