有关物业客服的工作总结有关物业客服的工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析讨论，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？以下是我为大家整理的有关物业客服的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 有关物业客服的工作总结 1 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到 XX 花园 XX 物业客服部已两年多了。20xx 年对于 XX 物业客服部来说，可以说是继续进展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 20xx 年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。 二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参加学习与培训。 自 20xx 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 xx 栋，共计 xx 户住宅，共 xx 单元。总体上已收楼 xx 栋，办理入住 xx 户，其中具备办理入住条件共 xx 户，未办理入住手续为 xx 户。闲置房屋共计 xx 户，其中空置房 xx 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用2 户，具备办理入住条件未办理入住 xx 户。 自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成一次对空置房...
