第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制关键时刻读后感关键时刻读后感（一）《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告知人们：傲慢和自满都会成为胜利路上的一块绊脚石。《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的特别好，他能很随便的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随便的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中留意力。一箭射去，连树的影子都没有遇到。从今以后，这个年轻人再也不傲慢了。其实没有人在某一方面做到最胜利，只有努力做到最好。第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制关键时刻读后感（二）我今日读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得特别好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他傲慢起来。一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨两岸。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人当心翼翼地走到圆木中央，他知道，假如失足，等待他的将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。“师父救命！”他大声呼喊着。师父抓紧抓住他的手，把他带到平安的地方。年轻人此时真是后悔自己不该傲慢。读了这篇文章，我明白了：我们的心态打算了我们的行动，优秀的心第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制理素养是取得胜利的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。关键时刻读后感（三）最近花时间阅读了北欧航空公司前CEO卡尔森所写的《关键时刻》一书，最大的感受就是以客户为向导的经营真谛。客户是市场中的最根本、最乐观、最活跃的因素，以客户为导向其实是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场；顺应了客户，就适应了市场，进展了客户，就开拓了市场。正对目前无线终端互联网部门的状况，这方面就更加迫切：由于手机市场缘由，国内渠道规模在渐渐萎缩；由于增值业务行业缘由，运营商计费模式越来越窄，迫使我们使用第三方计费模式。我们必需研发高粘性，高品质的产品，其实质就是以客户为中心，站在客户角度去考虑问题，以提高客户高品质的服务为基础，黏住了客户，后面才考虑收费问题。以无线终端互联网部门最新开发的大型网游--江湖Online为例加以说明，由于各种客观缘由，江湖是在单机版的RPG嬉戏引擎的上进行开发第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的，开发前期没有站在客户的角度来设计，以开发进度为优先，以减低开发难度为优先，以系统架构完善为优先，导致江湖上线的时候用户导入困难，流失严峻，收益也很不抱负。最近我们痛下决心，以客户需求为关键时刻，(.9xwang.com)分析了大量用户的谈天记录，分析大量用户BBS争论记录，分析大量客服投诉记录，对江湖的整个软件进行彻底大修改。我们信任我们的付出会得到回报的。对于整个无线终端互联网部门平台我们也以客户为中心，供应客户满足度、留存率进行了不少优化：单机嬉戏渐渐去掉包月收费方式，嬉戏本身用户可以免费玩，只有道具收费。同时我们把新闻、股票、天气、漫画等业务彻底终生免费。通过数据分析，目前无线终端互联网部门用户的留存率、粘性比之前有大幅度提升，无线终端互联网部门业务收益也比今年年初提高不少。关键时刻读后感（四）第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制特别感谢公司推举的《关键时刻》这本书，它训练了我怎样去做好中层管理者，让我明白小事成就大业的道理就是珍惜每一个小小的“关键时刻”；中层管理者要充分去挖掘每个人的才智，通过沟通技巧，把公司的总目标简洁明白的传达给全部人，为大家钩织蓝图，让大家参加提高效率完成目标的方案制定中，最终检查督促完成。尤其是对接客户端的部门，时时刻刻都是我们的关键时刻，有时甚至是对客户...
