物业公司 ISO9000 程序文件:社区文化活动 物业公司 ISO9000 程序文件:社区文化活动 EJQP4.12 社区文化活动 1.目的： 增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊，活跃生活气氛，使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。 2.适用范围： 适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。 3.引用文件： 3.1 质量手册第 4.9 章 3.2 ISO9002 标准第 4.9 章 4.职责： 4.1 综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。 4.2 承办部门根据《社区文化活动工作计划》，承办本部门负责实施的社区文化活动工作。 4.3 管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。 5.工作程序： 5.1 制订计划: 5.1.1 综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关怀的话题，每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。 5.1.2 承办部门根据活动计划,讨论计划可行性，并提交《社区文化活动可行性报告》，并修改计划。 5. 1.3 综合办公室主任汇合《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划，提交公司副总经理审批，批准后方可实施。 5.2 实施计划: 5.2.1 各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》，报管理者副代表审批。 5.2.2 活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。 5.2.3 活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况，所需设备安置情况。 5.2.4 活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特别情况及时处理。 5.2.5 活动开展后，承办部门组织住户有序撤离，保安服务部负责现场清理工作。 5.2.6 承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。 5.3 活动总结： 5.3.1 活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。 5.3.2 承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。 5.3.3 各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。 5.3.4 管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。 5.4 社区文化建设的常规设置： 5.4.1 建立《需重点照顾居民情况表》，随时为他们提供各种服务。 5.4.2 遇国家法...
