物业客服主管工作心得(5 篇)物业客服主管工作心得(5 篇) 在平日里，心中难免会有一些新的想法，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是我为大家整理的物业客服主管工作心得，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。物业客服主管工作心得 1 回首 20xx 年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在 20xx 年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx 年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的进展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。 四、某区物业费的收缴工作 根据年初公司下达的收费指标，积极开展 xx、xx 区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成 xx 区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx 区首次进户抄水表收费工作。 六、某区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在 x 月份，完成了 x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分 xx区回迁楼(x#——1、2 单元)收楼工作。 八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动 在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，...
