第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制道歉：没有错也要道歉？1．错了，就准时承认假如你错了，就准时承认。与其等别人提出批判、指责，还不如主动认错、赔礼，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、赔礼的人，根本交不到伴侣，或难以交友，永久缺乏知心人。有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提示他留意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丢失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动担当责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信任、拥护、爱戴。真心实意的认错、赔礼，就不必推说客观缘由、作过多的辩解。就是确有非解释不行的客观缘由，也必需有恳切的赔礼之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、详细确定的态度，这种赔礼，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。赔礼需要诚意。双方成见很深，当对方正处在第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平静之后，再当面赔礼、赔礼。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去应付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧急为和谐，乃至化“敌”为友，双方合作共事。诚意诚意的赔礼，应语气温柔、坦诚但不谦卑，目光友好地注视对方，并多用如“包涵”、“打搅”、“指教”等礼貌词语。赔礼的语言，以简洁为佳。只要基本态度已表明，对方已通情达理地表示谅解，就切忌罗嗦、重复。否则，对方不能不怀疑你在以小人之心，度君子之腹，生怕他不谅解。假如我们每个人都能错了就准时承认，不必要的冲突、纠纷就会大为削减，整个社会的人际关系，也会和谐得多。2．没有错，有时也赔礼明明没有错，也赔礼、赔礼，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。没有错，有时也需要赔礼。如纯属客观的缘由，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些麻烦、损失，为什么不行以赔礼呢？一味推客观缘由，对方口头第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制上不好责备，但心情总是不开心的，那就不利于增进友情。假如你有事求助于人，对方尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事未办成，但他为此付出了艰难的劳动。或事虽办成了，但对方付出的劳动，给他带的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的道谢兼赔礼的话呢？这体现了你对他人劳动的敬重，而且以后有求于他，也好再开口啊。对方不听你的劝说，闯了大祸，并已给他本人带来了生命、财产的巨大损失，他正沉醉在哀思之中。此时此刻，你决不能急于批判对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝说，而应先表示慰问，再加上歉意，因为事先你没有一再极力劝阻。以后，再利用适当的时机、场合，双方共同来总结阅历教训。凡通情达理者，必定会对你万分感谢，并把你当成可信任的知心伴侣。你与对方素不相识，但双方的亲属或前辈曾有过宿怨，这本与你毫不相干，更不能把这笔账算在你的头上。但在纵横交叉、恩怨交织的简单人际关系网络之中，至亲好友的亲友，往往就是理所当然的伴侣。“对头”的亲友，虽不肯定被当成“对头”，但在第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制双方尚缺乏肯定的交往、了解之前，起码是不行轻信的。初相识时，你主动表示歉意，就有助于较快消退对方可能有的隔阂、戒心，加强彼此之间的理解、信任及至合作，从而达到化“敌”为友的目的。这些没有错误的真诚赔礼，无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中，都是极为正常的表现，并且说话坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈节、低三下四。这是赔礼者的宏大人格、博大胸怀、远见卓识及社交艺术在口才方面的详细表现。在这个方面，已故的周恩来为我们树立了光辉的榜样。
