职业人的有效沟通【课程目的】1、了解成为成功的职业人的要求、沟通的理念2、掌握沟通的技巧3、学会与不同性格的人沟通、职场沟通的方法【课程形式】讲授、案例分析、小组讨论、视频【培训人员】制造型企业一线员工【培训时间】半天（3 小时）【课程大纲】模块一、有效沟通概述1、沟通比我们想象的重要2、主动沟通3、同理心4、黄金法则与白金法则5、沟通的定义和载体模块二、职业人的五大沟通策略1、策略一 —— 微笑是通行证2、策略二 —— 赞美是润滑剂 3、策略三 —— 倾听中融合4、策略四 ——有效询问5、策略五 ——同理才能同心模块三、与不同性格的人沟通1、性格测试2、活泼型的人的性格特点与应对之道3、力量型的人的性格特点与应对之道4、和平型的人的性格特点与应对之道5、分析型的人的性格特点与应对之道6、性格测试解读与建议7、性格分析在企业中的运用模块四、职场沟通技巧1、 如何与上司沟通2、 如何与平级沟通3、 如何与下属沟通4、 如何与客户沟通
