超市问卷调查报告超市问卷调查报告 1 尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商 1102 调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参加!一.基本情况 1、性别：□男 □女 B.2039 岁 C.4059 岁 C.10001500 元 D.1500 元以上□其他 xxxxxx 2、年龄：A.20 岁以下 3、月消费水平：A.500 元左右 B.5001000 元 4、身份类型：□学生□学校工人□学校领导□学校老师□服务人员□个体经营者 二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分)□1□2□3□4□5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现：A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是：A.合理 B.可以接受 C.价格偏高 D.无法接受 4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是：A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5、您认为田森导购标志清楚吗?(满分为 5 分，最好的5 分、最差的 1 分)□1□2□3□4□5 6、您认为田森环境干净(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分)A.1B.2C.3D.4E.5 7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗?A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗? A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不合理 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工：A.十分了解产品，有效解决 B.一般了解，基本解决问题 D.不了解，无法解决 E.没有尝试过 C.不太了解，仍能解决 10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，牵强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护D.直接回绝，激化矛盾 E.没有尝试过 12、您认为田森商品...
